digital marketing untuk perkembangan usaha

Lakukan Digital Marketing untuk Mengembangkan Usaha

Setiap pebisnis hendaknya tidak sekedar memikirkan seberapa banyak keuntungan yang diperoleh usaha, tetapi memikirkan cara agar usaha bisa berkembang dari waktu ke waktu. Ketika usaha mengalami perkembangan, keuntungan akan mengikuti. Untuk dapat mengembangkan usaha, salah satu langkah yang bisa dilakukan oleh pelaku usaha adalah melakukan digital marketing. Digital marketing adalah pemasaran yang dilakukan melalui internet. Bagaimana digital marketing bisa mengembangkan usaha?

Dapat meningkatkan kredibilitas usaha

Keberadaan pelanggan yang loyal dalam usaha sangatlah penting, bahkan bisa dibilang mereka adalah aset berharga usaha. Mengapa demikian? Karena pelanggan yang loyal dapat meningkatkan omset pembelian berulang yang mereka lakukan serta memungkinkan usaha menghemat pengeluaran untuk iklan melalui penyebaran berita positif yang juga mereka lakukan. Makanya, loyalitas pelanggan harus dipertahankan untuk dapat mengembangkan usaha melalui peningkatkan kredibilitas usaha.

Membangun website profesional merupakan salah satu cara pebisnis untuk meningkatkan kredibilitas usaha. Melalui website profesional, pebisnis bisa memperkenalkan profil usaha ke masyarakat luas, membangun komunikasi dengan konsumen, mempermudah konsumen melakukan pembelian, dsb. Tidak memiliki kecakapan dalam membuat website profesional? Tidak perlu khawatir, sekarang banyak digital agency Jakarta yang akan membantu.

Bisa mengefisiensi biaya

Untuk dapat mengembangkan usaha, pebisnis bukan hanya harus mengembangkan modal usahanya melalui pinjaman dana dari lembaga keuangan atau dari investor melainkan juga harus menghemat pengeluaran agar kondisi finansial usaha tetap stabil. Dalam hal ini, pelaku bisnis dapat melakukan pemasaran melalui internet, pemasaran yang bisa lebih efektif dari pemasaran konvensional tapi hemat biaya. Pasalnya, pebisnis bisa melakukan pemasaran di akun jejaring sosial yang tidak dipungut biaya dalam pembuatannya atau juga email yang dibuat bebas biaya.

Mampu menjangkau konsumen lebih luas

Digital marketing memungkinkan pelaku usaha menjangkau konsumen yang lebih luas. Hal ini dikarenakan internet bisa diakses oleh penduduk di seluruh dunia dari berbagai kalangan dan usia. Belum lagi semakin maraknya pengguna smartphone canggih yang bisa akses internet dimanapun & kapanpun. Kondisi ini tentu saja membuat pelaku usaha dapat terus meningkatkan penjualannya melalui digital marketing. Beriringan dengan itu pula, keuntungan maksimal yang akan membantu perkembangan usaha bisa diperoleh.

Intinya, digital marketing memungkinkan pelaku usaha menarik banyak konsumen dan mempertahankan pelanggan yang menjadi modal untuk mengembangkan usaha. Adapun pemasaran via internet yang bisa dilakukan pebisnis yaitu:

  • dengan website bisnis profesional. Website profesional memiliki ciri load yang cepat, ada sitemap, desain yang responsif (desain yang dapat diakses di berbagai media elektronik), berisi kontak yang jelas, mudah dipelajari, konten yang bermanfaat & bukan hasil plagiat, serta pemilihan grafis, warna, layout, dsb yang menarik.
  • melalui email, promosi di Facebook, Twitter, dsb. Untuk mengoptimalkan pemasaran lewat akun jejaring sosial disarankan meningkatkan pertemanan, menggunakan hashtag, memanfaatkan teaser, membalas komentar pengguna dengan bijak & cepat, menggunakan gambar yang ciamik, atau bisa juga bekerjasama dengan buzzer (sosok yang memiliki banyak pengikut & dapat mempengaruhi banyak orang misalnya artis atau selebram).

Minimnya pemahaman akan digital marketing bukanlah sebuah alasan karena ada banyak digital agency yang siap membantu. KANA merupakan salah satu digital agency yang kredibel di tanah air yang bisa diperhitungkan karena berpengalaman di dunia digital selama lebih dari 10 tahun dan telah dipercaya oleh banyak perusahaan besar sebut saja Pepsodent, Bango, Rinso, dsb. Konfirmasi KANA lebih lanjut jika tertarik.

KANA CIPTA MEDIA

Jl. Kemang Timur Raya No. 100E

Jakarta 12730 Indonesia

Website

digital marketing untuk perkembangan usaha

Kepuasan Konsumen Akan Berkurang Jika…

Menjaga kepuasan konsumen adalah suatu keharusan yang tidak boleh diabaikan jika tak ingin ditinggalkan oleh konsumen. Apabila kepuasaan konsumen menurun, secara otomatis penjualan akan berkurang dan lama kelamaan perusahaan akan mandek dan bangkrut. Maka dari itu, pebisnis harus berjuang dengan sekuat tenaga untuk menjaga dan meningkatkan kepuasaan konsumen. Anyway, apakah Anda seorang pengusaha? Jika iya, apakah Anda tahu hal-hal apa saja yang membuat kepuasaan konsumen berkurang? Temukan jawabannya di bawah ini:

Kualitas produk menurun

Pengurangan atau pergantian bahan-bahan dasar untuk membuat produk sebenarnya tidak begitu dianjurkan kecuali ingin membuat produk yang baru. Mengapa? Hal tersebut dapat membuat kualitas produk menurun dan tidak sama seperti produk sebelumnya. Konsumen yang menyukai produk sebelumnya tentu akan mudah menyadari adanya perubahan kualitas yang membuat mereka pada akhirnya beralih ke produk lain. Sebagai contoh, jika Anda menjalankan bisnis kuliner, mengubah atau mengurangi bumbu-bumbu masakan akan mengurangi cita rasa produk sehingga konsumen yang tadinya mencintai produk, justru akhirnya membenci produk karena perubahan rasa pada makanan. Begitu juga kiranya, jika Anda berbisnis pakaian, bahan yang sebelumnya berkualitas baik, setelah diadakan pengurangan atau pergantian, bahan pakaian bisa saja menjadi buruk sehingga konsumen mengurungkan niat mereka untuk membeli pakaian tersebut.

Layanan yang diberikan tidak sopan

Dalam situasi apapun juga, layanan terhadap konsumen harus sopan dan santun. Sayangnya, karena suasana hati sedang tidak baik, sejumlah pengusaha tidak dapat melayani konsumen dengan maksimal. Mereka terkesan tidak ramah dan tidak begitu peduli dengan konsumen mereka. Hal ini akan membuat konsumen kecewa dan kepuasan mereka pun akan berkurang karenanya. Selain itu, ada juga sejumlah pebisnis yang pilih kasih terhadap pembeli. Mereka cenderung melayani konsumen tidak sopan jika hanya membeli satu atau dua produk saja. Sementara itu, konsumen yang membeli dalam jumlah besar, mereka akan melayaninya bak raja. Apa yang mereka lakukan ini jelas suatu kesalahan yang dapat membawa dampak buruk bagi kepuasaan konsumen. Untuk itu, sangat disarankan untuk melayani semua konsumen dengan sopan walaupun sedang dalam mood yang buruk atau konsumen hanya membeli satu produk saja.

Komplain tidak ditanggapi dengan baik dan benar

Sudah menjadi hak pembeli untuk mengomplain penjual jika produk atau layanan yang mereka dapatkan tidak sesuai harapan dan tidak memuaskan. Masalah utamanya bukan komplain ini saja tapi bagaimana cara penjual atau produsen produk menanggapi keluhan tersebut. Jika mereka mengabaikannya atau memberikan respon yang tidak sesuai harapan pembeli, rasa kesal dan kecewa tentu akan dirasakan oleh si pembeli. Alhasil, mereka pun akan menganggap bahwa perusahaan tidak profesional atau abal-abal. Lambat laun, mereka akan ditinggal oleh semua konsumen mereka karena kesalahan mereka sendiri. Untuk menghindari hal ini, dianjurkan untuk tidak mengabaikan komplain apapun alasannya. Misalnya, jika komplain disampaikan dengan kata-kata kasar, tanggapi dengan kata-kata yang halus dan baik agar konsumen tidak semakin emosi dan pastikan bahwa penjelasan atau solusi yang diberikan dapat menyelesaikan permasalahan.

Perusahaan berurusan dengan pihak berwajib

Nama baik perusahaan yang sudah tercoreng akan membawa dampak besar terhadap citra perusahaan di mata publik. Para konsumen tentu akan berpikir dua kali untuk membeli dan menggunakan produk dari perusahaan yang sudah buruk di mata banyak orang. Hal ini pula yang melandasi mereka untuk meninggalkan perusahaan tersebut dan beralih ke tempat lain. Ya, kepuasaan mereka menurun karena takut terjadi apa-apa bila berurusan dengan perusahaan yang sudah tercoreng nama baiknya. Maka dari itu, sebisa mungkin jalankan perusahaan dengan jujur dan amanah agar resiko berurusan dengan pihak berwajib bisa diminimalisir.

digital marketing untuk perkembangan usaha

Strategi Mendongkrak Penjualan bagi Pemula Bisnis

Banyak orang yang tertarik berbisnis, tapi bingung menentukan ide usaha. Menjalani bisnis yang telah ada menjadi langkah yang sering kali mereka ambil. Meniru bisnis yang telah menuai sukses sebelumnya memang lebih praktis, tapi sedikit kesulitan mendongkrak penjualan lantaran kompetitor lama telah menguasai pasar. Lantas, apakah pemula bisnis yang menjalani bisnis yang telah ada sulit mempertahankan apalagi mengembangkan bisnisnya? Tentu saja tidak jikalau pemula bisnis memiliki ketekunan, semangat yang tinggi dalam menjalaninya, dan tak lupa menerapkan strategi berikut untuk mendongkrak penjualan:

Menemukan lokasi usaha yang paling tepat

Pebisnis pemula harus bisa menemukan lokasi yang paling tepat agar dapat mendongkrak penjualan. Lokasi usaha yang tepat memiliki kriteria sebagai berikut: aktivitas pejalan kaki bahkan lalu kendaraan yang tinggi, akses menuju lokasi usaha yang mudah dijangkau & mudah terlihat, tingkat keamanan yang oke, daya beli masyarakat di sekitar lokasi usaha cukup tinggi, dan lain sebagainya. Meskipun memiliki tempat usaha offline, pemula bisnis juga sangat dianjurkan membuat toko online guna memperluas jangkauan sekaligus memudahkan konsumen melakukan transaksi pembelian. Namun ingat, tidak menggunakan website gratis untuk toko online karena dapat mengurangi kredibilitas usaha lantaran aksesnya umumnya lamban, banyak iklan, fitur yang minim, dsb.

Menawarkan kartu member

Untuk mendongkrak penjualan, pelaku bisnis pemula harus bisa menarik perhatian calon konsumen supaya menjadi konsumen bahkan menjadi pelanggan yang loyal dengan kriteria melakukan pembelian secara berulang & di luar lini produk, kebal terhadap produk pesaing, hingga menyebarkan informasi positif kepada orang lain agar membeli. Salah satu caranya adalah dengan menawarkan kartu member. Berikan berbagai keuntungan ketika konsumen memiliki kartu member di antaranya menawarkan potongan harga sebesar 5% atau lebih untuk setiap pembelian produk, mendapatkan poin setiap belanja dengan nominal tertentu yang bisa ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik, dan penawaran menarik lainnya.

Membangun kemitraan dengan pihak lain

Agar konsumen tertarik membeli produk, pebisnis pemula bisa menawarkan berbagai metode pembayaran. Makanya, pelaku usaha pemula penting menjalin kerjasama dengan berbagai bank sehingga konsumen bisa transfer, memakai kartu debit/kredit dari berbagai bank untuk bertransaksi. Di lain pihak, pebisnis pemula juga seharusnya bekerjasama dengan pebisnis affiliasi. Dengan bantuan mereka, bisnis bisa dikenal lebih luas oleh masyarakat sehingga potensi peningkatan penjualan akan semakin besar. Agar pebisnis affiliasi semakin banyak yang tertarik bergabung, tawarkan komisi yang menggiurkan apabila mereka berhasil menarik calon konsumen menjadi pembeli.

Memanfaatkan akun jejaring sosial yang banyak digunakan

Promosi adalah kegiatan yang tak boleh diabaikan dalam berbisnis. Dengan promosi, bisnis bisa dikenal luas oleh masyarakat, menarik konsumen baru, hingga mempertahankan pelanggan yang ujung-ujungnya bakal meningkatkan penjualan. Dalam hal ini, pelaku bisnis bisa memanfaatkan akun jejaring sosial sebagai media promosi yang dianggap lebih efektif & efisien karena tidak memerlukan biaya dalam pembuatannya & hampir semua orang menggunakannya. Supaya hasilnya jadi lebih optimal, disarankan menggunakan akun jejaring sosial yang paling banyak digunakan. Instagram, Twitter, & Facebook adalah 3 akun jejaring sosial yang berada di urutan teratas sebagai akun jejaring sosial yang paling nge-trend.